হোটেল সেল্ফ-চেক ইন-মেশিন হল হোটেল গ্রাহকদের নিজের চেক ইন এবং চেক আউট করার জন্য একটি মেশিন৷ এটিতে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের গতি, কম খরচে, কোন সারিবদ্ধতা নেই, এবং চব্বিশ ঘন্টা অবিচ্ছিন্ন কাজ, কার্যকরভাবে ফ্রন্ট ডেস্কের কাজ হ্রাস করে এবং হোটেলের খরচ বাঁচায়। তাহলে হোটেল সেলফ-চেক-মেশিনের নির্দিষ্ট নীতি কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে? এর কটাক্ষপাত করা যাক!
নিয়মিত চেক আউট পদ্ধতি-
চেক-: গ্রাহক সামনের ডেস্কে চেক ইন করে এবং সামনের ডেস্কে আইডি কার্ড দেয়। ফ্রন্ট ডেস্ক গ্রাহকের জন্য চেক ইন করতে পারেন. চেক ইন করার পরে, রুম কার্ড এবং চেক- ফর্ম গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে৷ গ্রাহক রুম কার্ড নেয় এবং চেক ইন সম্পন্ন হয়। হোটেল ত্যাগ করুন: সামনের ডেস্কে রুম কার্ডটি দিন এবং সামনের ডেস্ক আপনার জন্য চেক আউট করবে।
তাদের মধ্যে, গ্রাহক জানেন না ফ্রন্ট ডেস্ক কি করছে, এবং গ্রাহকের চিন্তা করার দরকার নেই, যতক্ষণ না তারা চেক ইন করার জন্য রুম কার্ড পেতে পারে। তবে, গ্রাহক যদি রুম পরিবর্তন করতে চান, তবে তাকে করতে হবে। ফ্রন্ট ডেস্কের সাথে নিশ্চিত করুন কোন রুমের ধরন, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য উপলব্ধ, তবে এই তথ্য সরাসরি গ্রাহকের সামনে প্রদর্শন করা যাবে না।
সামনের ডেস্ক কি করলো? ফ্রন্ট ডেস্কে গ্রাহকের আইডি কার্ড পাওয়ার পরে, গ্রাহককে সাধারণত জিজ্ঞাসা করা হবে তাদের রিজার্ভেশন আছে কিনা। যদি গ্রাহকের কোনো অর্ডার থাকে, তাহলে তারা হোটেলের PMS (হোটেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) এ অর্ডার চেক করতে যাবে, তারপর রুমটি নির্বাচন করবে এবং তথ্যে চেক- নিশ্চিত করবে, রুম কার্ডটি পূরণ করবে, চেক প্রিন্ট আউট করবে - আকারে এবং গ্রাহককে দিন। কোন অর্ডার না থাকলে, ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যবহারকারীকে রুমের ধরন এবং দাম জিজ্ঞাসা করবে। ব্যবহারকারী মূল্য এবং রুমের ধরন নির্ধারণ করার পরে, ফ্রন্ট ডেস্ককে প্রথমে PMS-এ একটি অর্ডার দিতে হবে, তারপর রুম নির্বাচন করতে হবে, চেক ইন করতে হবে, অর্থপ্রদান করতে হবে এবং রুম কার্ড লিখতে হবে, চেকটি ফর্মে দিতে হবে- খরিদ্দারের প্রতি. হোটেল থেকে বের হওয়ার সময়, ফ্রন্ট ডেস্ককে অবশ্যই রুমের কার্ড সোয়াইপ করতে হবে, গেস্টের রুমের তথ্য চেক করতে হবে এবং চেক ইন করতে হবে। উপরন্তু, PSB জনসাধারণের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অবস্থানকারীর তথ্য আপলোড করবে, যা ব্যাকগ্রাউন্ডে করা হয় এবং সনাক্ত করা হবে না। ফ্রন্ট ডেস্ক এবং গ্রাহকদের দ্বারা।
মেশিনে হোটেলের সেলফ চেক-
স্ব-পরিষেবা নিবন্ধন ব্যবসা প্রক্রিয়া
মূলত, ক্লায়েন্টের ফ্রন্ট ডেস্কের কাজটি বোঝার প্রয়োজন নেই, তবে ক্লায়েন্ট যদি নিজে থেকে চেক ইন করে, তাহলে তাকে ফ্রন্ট ডেস্কের কাজটি বুঝতে হবে, তার আইডি কার্ড সোয়াইপ করতে হবে, অর্ডার নিশ্চিত করতে হবে, দখলকারীদের যোগ করতে হবে, অর্থপ্রদান করুন, রুম কার্ড পান, এবং চেক-ফর্মে পান। চিত্রে দেখানো হয়েছে, গ্রাহকদের এখন তাদের নিজস্ব পদ্ধতির সুবিধার্থে বিস্তারিত চেক-এবং চেক-প্রক্রিয়াগুলি জানতে হবে৷
স্ব-সেবা মেশিন কাঠামোর বিবর্তন।
উপরের প্রক্রিয়া থেকে দেখা যায়, এখানে বেশ কিছু মূল বিষয় রয়েছে: ইউজার অপারেশন ইন্টারফেস, হোটেল পিএমএস, পিএসবি, আইডি কার্ড সেলফ-স্ক্যানিং মেশিন, কার্ড ইস্যু করার মেশিন এবং প্রিন্টার।
উইন্ডোজ সংস্করণ
সিস্টেম Windows7 গ্রহণ করে, এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উইন্ডোজ স্টাইল গ্রহণ করে, যা PMS, PSB, আইডি কার্ড স্ক্যানার, কার্ড প্রদানকারী এবং উইন্ডোজের মাধ্যমে প্রিন্টারের সাথে সংযুক্ত থাকে। বাজারে বেশিরভাগ স্ব-পরিষেবা মেশিন এখন এই স্কিমটি গ্রহণ করে৷ এই স্কিমের সুবিধা হল প্রযুক্তিটি খুব সুবিধাজনক। পিএমএস মূলত একটি উইন্ডোজ সংস্করণ, হার্ডওয়্যার ড্রাইভার তুলনামূলকভাবে পরিপক্ক, এবং দরজা লক কার্ড লেখা বেশিরভাগ উইন্ডোর উপর ভিত্তি করে। অসুবিধা হ'ল অপারেশন ইন্টারফেসের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা খারাপ, এবং উইন্ডোজের স্পর্শ অপারেশন অসুবিধাজনক।
অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ
অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণের সুবিধা হল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভাল, অপারেশন ইন্টারফেস বন্ধুত্বপূর্ণ, টাচ অপারেশন মোবাইল ফোনের মতোই এবং এটি ব্যবহারকারীর ব্যবহারের অভ্যাসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। অসুবিধা হল কিছু হার্ডওয়্যার ড্রাইভার সমর্থিত নয়। অ্যান্ড্রয়েড এবং পিএমএস বেশিরভাগ উইন্ডোজ ভিত্তিক। অনেক দরজার তালা 10 বছরেরও বেশি আগে তৈরি করা হয়েছিল। প্রদত্ত উন্নয়ন কিটগুলি 10 বছর আগে লেখা হয়েছিল। কোনও অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ থাকতে হবে না, তাই এই স্কিমটি মোটেই প্রযোজ্য নয়।
দুটি প্যানেল (অ্যান্ড্রয়েড প্লাস উইন্ডোজ)
হোস্টে দুটি মাদারবোর্ড ইনস্টল করা আছে, যার একটি অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেমের সাথে এবং অন্যটি উইন্ডোজ সিস্টেমের সাথে ইনস্টল করা আছে। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস এবং অপারেশন প্রদর্শনের জন্য দায়ী, এবং উইন্ডোজ পিএমএস, পিএসবি এবং হার্ডওয়্যার সংযোগ করার জন্য এবং উইন্ডোজে লোকাল সার্ভার এবং অ্যান্ড্রয়েড সংযোগ তৈরি করার জন্য দায়ী৷ স্থানীয় সার্ভার শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করতে পারে না, কিন্তু প্রদর্শন এবং পরিষেবার বিচ্ছেদ উপলব্ধি করতে বিভিন্ন হার্ডওয়্যার এবং সিস্টেমকে সংযুক্ত করতে পারে। অসুবিধা হ'ল সিস্টেমটি জটিল হয়ে উঠবে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় বেশি হবে।
আইডি শনাক্তকারী
পরিচয় প্রমাণীকরণ ব্যবহারকারীরা গ্রাহকের পরিচয় তথ্য পেতে পারেন, যেমন নাম, আইডি নম্বর, জন্মদিন, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, ছবি ইত্যাদি।
শনাক্তকরণ নির্মাতারা যে ইন্টারফেসগুলি সরবরাহ করে তা হল: পোর্ট খুলুন, কার্ডটি খুঁজুন, কার্ডটি পড়ুন, নাম, আইডি নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, ছবি এবং অন্যান্য ইন্টারফেসগুলি পান৷ এটি উল্লেখ করা উচিত যে কার্ড অনুসন্ধানটি চক্রাকারে বলা দরকার। কার্ড অনুসন্ধান শেষ হওয়ার পরে কার্ডটি পড়া যাবে এবং কার্ডটি সফলভাবে পড়ার পরে নাম এবং অন্যান্য তথ্য পাওয়া যাবে। এই হার্ডওয়্যার তুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল, এবং সবচেয়ে বড় সমস্যা হল পোর্ট নম্বর সঠিকভাবে সেট করা নেই।
এখন সবাই জানে হোটেলের সেলফ-চেক-মেশিন কীভাবে কাজ করে? এটা কিভাবে কাজ করে? হোটেলের সেলফ-চেক-মেশিনে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের গতি, কম খরচে, কোনো সারি নেই, এবং চব্বিশ ঘন্টা একটানা কাজ, কার্যকরভাবে ফ্রন্ট ডেস্কের কাজ কমায় এবং হোটেলের খরচ বাঁচায়, যা বর্তমান হোটেলকেও প্রতিফলিত করে উচ্চ-শেষ, এটি ভবিষ্যতে জনপ্রিয় হওয়ার পরে, আমরা সর্বত্র বাসস্থান খুঁজে পেতে সক্ষম হতে পারি৷
